WF-CRM

WF-CRM jest przeznaczony do zarządzania relacjami z klientami. Jest narzędziem pozwalającym usprawnić ogrom działań niezbędnych do pozyskiwania i utrzymywania dobrych relacji z klientami. Aplikacja jest przeznaczona dla firm, w których klient, jego oczekiwania i potrzeby stawiane są w centrum zainteresowania.

WF-CRM umożliwia uzyskanie kompletnego obrazu relacji firmy z klientem tworząc wirtualny i uniwersalny model przedsiębiorstwa. Zaczynając od fazy nawiązania pierwszego kontaktu z klientem, pozwala na uporządkowanie wiedzy o wszystkich sprawach dotyczących konkretnego klienta. Inteligentne zebranie historii działań firmy staje się bezcenną wiedzą, która prowadzi do utrzymywania dobrych relacji z klientami.

WF-CRM oferuje przejrzysty, czytelny oraz intuicyjny interfejs użytkownika. Gwarantuje wszechstronną elastyczność i dopasowanie się do indywidualnych potrzeb użytkownika. Wbudowany program pocztowy oferuje pełne możliwości zarządzania firmową korespondencją, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania. Dodatkowo dla użytkowników korzystających z Microsoft Outlook, WF-CRM zapewnia pełną integrację z tym programem. Natomiast dla tych, którzy posiadają oprogramowanie Asseco WAPRO, mogą korzystać z synchronizacji on-line z programem WF-Mag dla Windows.

WF-CRM - funkcjonalność głównych modułów programu:

• Terminy:
  • planowanie terminów służbowych i prywatnych,
  • rozbudowany, intuicyjny w obsłudze kalendarz,
  • delegowanie terminów innym użytkownikom,
  • współpraca z Microsoft Outlook 2007,
• Kontakty:
  • rejestracja wszystkich rodzajów kontaktów (kontaktów teleadresowych, kontrahentów, osób kontaktowych, jednostek organizacyjnych i pracowników)
  • rejestrowanie danych statycznych i dynamicznych o kontakcie (listy, faksy, e-maile, spotkania, wyjazdy itp.),
  • rejestrowanie kontaktów służbowych i prywatnych,
  • planowanie terminów i przypomnień związanych z kontaktem,
  • możliwość rejestracji wydarzeń, działań i terminów w kontekście kontaktu,
  • możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki,
  • współpraca z programem WF-Mag dla Windows,
• Relacje:
  • definiowania wiele typów relacji między kontaktami,
  • określenie ról kontaktów wchodzących w skład relacji,
  • rejestrowanie daty zakończenia współpracy z kontaktem,
• Działania:
  • rejestracja podstawowych typów działań takich jak: sprawa, spotkanie, zadanie, wyjazd, rozmowa telefoniczna,
  • rejestracja złożonych działań takich jak sprawa, na którą składa wiele działań podstawowych jak rozmowa telefoniczna, spotkanie, zadanie lub wyjazd,
  • rejestracja i automatyczne powiązanie działań związanych z kontaktem,
  • rejestracja i automatyczne powiązanie wydarzeń związanych z konkretną sprawą,
  • planowanie terminów i przypomnień związanych z działaniem,
  • możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki,
  • synchronizacja zadań z Microsoft Outlook 2007,
• Wiadomości:
  • rejestrowanie wielu typów wiadomości jak listy, faksy i e-maile,
  • możliwość powiązania każdej wiadomości z konkretnym kontaktem i sprawą,
  • automatyzacja pracy z wbudowanym programem pocztowym,
  • możliwość zdefiniowania wielu kont pocztowych w programie,
  • współpraca z Microsoft Outlook 2007,
  • możliwość dołączania załączników takich jak pliki i notatki,
• Załączniki:
  • rejestracja i automatyczne powiązanie załączników związanych z działaniem z konkretnym kontaktem, wydarzeniem czy działaniem,
  • możliwość otwierania pliku przy pomocy programu zdefiniowanego w systemie,
• Zarządzanie:
  • definiowanie kont i uprawnień użytkowników programu,
  • definiowanie danych konta użytkownika,
  • konfiguracja danych kont pocztowych,
  • konfiguracja danych profilu Microsoft Outlook 2007,
  • zarządzanie synchronizacją on-line z WF-Mag dla Windows,
  • definiowanie słowników.